FAQ : Wiggli Intelligence (général)
Les questions les plus courantes sur Wiggli Intelligence, posées par des prospects, de nouveaux utilisateurs et des clients. Le fourre-tout quand aucun article plus précis ne répond.
FAQ
Si vous avez une question rapide sur le fonctionnement de Wiggli (ou sur sa comparaison avec les outils que vous utilisez déjà), commencez ici. Chaque réponse renvoie aussi vers l’article détaillé.
Qu’est-ce que Wiggli Intelligence ?
Une plateforme de sourcing par IA qui aide les recruteurs à trouver, qualifier et contacter des talents parmi plus de 850 M de profils. Voir « Qu’est-ce que Wiggli Intelligence » pour la vue complète.
Quelle différence entre Wiggli Intelligence et Wiggli Core ?
Deux plateformes reliées, deux métiers. Intelligence est l’outil de sourcing : vous y trouvez des candidats de façon proactive, révélez leurs coordonnées et lancez vos approches. Core est votre base : l’ATS et le CRM où vous créez les postes, gérez candidats et contacts, et pilotez votre pipeline. Les deux se connectent : sourcez un profil dans Intelligence et poussez-le directement sous un poste dans Core, profil complet inclus. La plupart des équipes vivent dans les deux, Intelligence pour remplir le haut de l’entonnoir, Core pour tout ce qui suit.
En quoi est-ce différent de LinkedIn Recruiter ?
LinkedIn Recruiter, c’est de la recherche et des InMails limités au réseau LinkedIn. Wiggli agrège des données publiques de nombreuses sources, fait remonter des coordonnées vérifiées via plus de 20 fournisseurs, et ajoute l’approche multicanale (e-mail, LinkedIn, WhatsApp), la qualification assistée par IA et l’intégration ATS dans un seul espace de travail.
Wiggli se connecte-t-il à LinkedIn pour trouver des candidats ?
Non, et cela mérite d’être clair, car la question revient souvent. La recherche s’appuie entièrement sur les données propres de Wiggli, agrégées depuis de nombreuses sources publiques et actualisées en temps réel. Il n’y a aucun lien de données avec LinkedIn ou LinkedIn Recruiter : un signal qui n’existe qu’à l’intérieur de LinkedIn (l’indicateur open to work côté recruteur, par exemple) n’est pas visible dans Wiggli. La portée est volontairement plus large qu’un seul réseau. La seule connexion LinkedIn sert à l’approche : une fois votre compte connecté, les campagnes envoient depuis lui des visites de profil, des demandes de connexion, des messages et des InMails. Cette connexion envoie des actions vers l’extérieur. Elle ne ramène pas de données candidats dans la recherche.
En quoi est-ce différent d’outils de sourcing comme Juicebox ou Apollo ?
La plupart des outils de sourcing s’arrêtent à « voici l’adresse e-mail ». Wiggli couvre tout le workflow : recherche, présélection par IA, enrichissement des coordonnées, approche multicanale et intégration ATS. Un seul abonnement remplace une pile de 3 à 5 outils.
Faut-il maîtriser le Boolean ?
Non. Le Smart Prompt vous laisse décrire les postes en langage courant. Le Boolean est là pour les utilisateurs avancés, mais reste optionnel.
Quels plans existent ?
Quatre : Explorer (gratuit, pour valider), Hunter (indépendants, approche par e-mail), Strategist (équipes, approche multicanale complète) et Oracle (grands comptes, crédits sur mesure, manager dédié, intégration native CRM et ATS). Voir la page tarifs pour le détail à jour.
Comment fonctionnent les crédits ?
Les crédits sont débités dès qu’un fournisseur de données renvoie une correspondance. E-mail et téléphone sont deux cascades distinctes, avec des coûts distincts (le téléphone coûte plus cher). La recherche, les projets, l’AI Co-pilot et l’approche ne consomment pas de crédits. Voir « Comprendre les crédits et ce qui les consomme » pour tout le mécanisme.
Que se passe-t-il si une facture reste impayée ?
L’espace de travail est limité jusqu’au paiement : le Sourcing Agent se met en pause, les campagnes ne peuvent plus être créées ni activées, et aucun nouveau compte ne peut être connecté. Rien n’est supprimé. Une fois le paiement confirmé, l’accès est rétabli et le travail en pause reprend. Les plans facturés à l’échéance disposent de délais de paiement : il y a donc un peu d’air entre la date de facture et toute limitation.
Puis-je intégrer mon ATS existant ?
L’intégration native est disponible avec le Wiggli ATS sur Strategist et Oracle. Vous trouverez aussi une longue liste d’autres ATS avec lesquels nous nous intégrons.
Puis-je essayer avant de m’engager ?
Oui. Explorer est un essai complet d’une semaine avec 50 crédits offerts, un accès e-mail pendant l’essai et 1 projet actif.
Où arrivent les réponses aux campagnes ?
Dans votre boîte connectée (Gmail, Outlook, LinkedIn, WhatsApp), pas dans le centre de notifications de l’application. Une réponse appartient à la boîte où vous vivez.
Puis-je filtrer les résultats par source de données, ou ne voir que les personnes absentes de LinkedIn ?
Non, et c’est une conséquence de la façon dont les profils sont construits : chacun agrège plusieurs sources publiques fusionnées en une seule fiche, il n’y a donc pas de filtre par source. La section external profiles d’un profil vous montre d’où viennent ses données, candidat par candidat.
Pourquoi un profil affiche-t-il deux localisations différentes ?
La localisation sous une expérience professionnelle est le siège de l’employeur (un technicien de laboratoire chez Henkel affiche Düsseldorf). La localisation propre du candidat se trouve en haut du profil, et c’est celle qu’utilisent tous les filtres géographiques. Le siège n’influence jamais votre recherche.
Un lien LinkedIn d’un profil ne s’ouvre pas. Le profil est-il faux ?
Non. Les causes habituelles sont un candidat qui a changé son URL LinkedIn personnalisée, un compte fermé, ou un profil qui n’a jamais reposé sur LinkedIn (vérifiez l’icône de source sous external profiles). La grande majorité des liens fonctionnent ; un lien mort dit quelque chose sur cette URL, pas sur les données du profil.
Puis-je importer ma propre base de candidats dans Intelligence ?
Intelligence est conçu pour découvrir des talents que vous n’avez pas encore ; votre vivier existant vit dans votre ATS. Pour éviter d’approcher des personnes que vous connaissez déjà, connectez votre ATS afin que les candidats connus portent le tag Already in ATS, ou exportez depuis Intelligence et dédoublonnez dans votre propre système.
Changer la langue de l’interface change-t-il mes résultats ?
Non. Le sélecteur de langue traduit l’interface uniquement. Recherches, filtres et résultats sont identiques dans toutes les langues d’interface.
Où obtenir de l’aide ?
Ce centre d’aide, plus le support par chat et e-mail (Hunter et au-delà), le support prioritaire (Strategist) et un manager dédié (Oracle).