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Aucune coordonnée trouvée : ai-je été facturé ?

J’ai cliqué sur révéler mais aucune coordonnée n’est revenue. Ai-je été facturé ?

RésolutionNécessite un compte

Réponse courte

Non, si rien n’a été trouvé. Les crédits sont débités au moment où un fournisseur renvoie une correspondance. Si toute la cascade revient vide, aucun crédit n’est dépensé.

Comment le vérifier

  1. Allez dans Settings, Wallet.
  2. Consultez l’historique des dépenses. Chaque débit est enregistré avec le nom du candidat et le type de coordonnée.
  3. Si le candidat que vous avez tenté de révéler n’apparaît pas dans l’historique, c’est que la cascade n’a rien renvoyé et qu’aucun crédit n’a été facturé.

J’ai révélé et j’ai plusieurs débits. Pourquoi ?

Si vous avez cliqué sur Keep searching après le premier résultat, chaque fournisseur supplémentaire qui a renvoyé des données a débité un nouveau lot de crédits. C’est attendu : Wiggli paie le fournisseur pour chaque recherche réussie, donc chaque trouvaille a un coût réel.

Pour l’éviter, arrêtez-vous au premier résultat, sauf si vous avez besoin d’une deuxième source.

Pourquoi cela arrive

Aucun fournisseur ne possède les coordonnées de tous les candidats. Wiggli en interroge plus de 20 ; pour certains profils, aucun ne trouve. C’est normal, surtout pour :

  • des candidats juniors à faible empreinte numérique
  • des candidats dans des juridictions très protectrices de la vie privée
  • des profils avec peu d’informations publiques
  • des candidats qui ont activement fait supprimer leurs données

Que faire ensuite

  • Essayez l’autre type de coordonnée. Si l’e-mail est revenu vide, tentez le téléphone, ou l’inverse. Les fournisseurs ne couvrent pas les mêmes types.
  • Vérifiez le profil à la main. Si la personne a une présence LinkedIn claire, la coordonnée peut réellement n’être disponible chez aucun fournisseur.
  • Passez par l’approche LinkedIn. Sans coordonnée trouvée, l’URL LinkedIn reste valable pour les campagnes LinkedIn.

J’ai reçu plusieurs adresses e-mail. Laquelle est la bonne ?

Certaines recherches renvoient plus d’une adresse. Wiggli affiche tout ce que le fournisseur renvoie plutôt que de deviner laquelle est à jour : c’est vous qui décidez. Deux options pratiques : passer les adresses dans un vérificateur de délivrabilité gratuit, ou tout simplement toutes les inclure dans votre approche. Le crédit a couvert la trouvaille réussie, et chaque adresse revenue en fait partie.

Quand faire remonter

Si vous voyez un débit qui ne correspond à aucune coordonnée trouvée sur le profil, contactez le support avec le nom du candidat et l’horodatage. L’équipe peut auditer l’événement du portefeuille et rembourser une véritable erreur de facturation.

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