Arrêt automatique, désinscription et pause/reprise
Trois comportements de campagne qui protègent vos candidats et votre réputation d’expéditeur : l’arrêt automatique à la réponse, la gestion des désinscriptions et la pause/reprise.
ExplicationsNécessite un compte
Pourquoi c’est important
L’approche à froid a deux façons d’échouer : écrire à quelqu’un qui a déjà répondu (agaçant), et écrire à quelqu’un qui a demandé d’arrêter (illégal dans certains pays). Les deux abîment votre réputation. Wiggli gère les deux automatiquement : vous n’avez jamais à penser à retirer quelqu’un d’une séquence.
Comment ça fonctionne
L’arrêt automatique à la réponse
Quand un candidat répond sur n’importe quel canal (e-mail, LinkedIn, WhatsApp), Wiggli arrête toute la séquence pour cette personne. Pas d’e-mail suivant, pas de message LinkedIn suivant, pas de WhatsApp suivant.
Les réponses arrivent dans votre boîte connectée (Gmail/Outlook pour l’e-mail, la messagerie LinkedIn, WhatsApp sur votre téléphone). Wiggli enregistre qu’une réponse a eu lieu pour pouvoir s’arrêter, mais n’affiche pas les réponses dans l’application.
Si un candidat répond quelque part que Wiggli ne peut pas rattacher (un fil transféré, une autre boîte, un signal retardé du fournisseur), utilisez Mark as replied sur ce destinataire pour arrêter ses relances à la main.
Une précision de périmètre : Wiggli voit les messages que Wiggli envoie. Si vous avez déjà écrit à quelqu’un manuellement sur LinkedIn hors campagne, Wiggli ne peut pas le savoir : vérifiez votre propre historique avant d’inscrire un profil que vous avez approché à la main. Même chose pour une réponse à un message envoyé manuellement : servez-vous de Mark as replied pour l’enregistrer.
L’arrêt automatique ne distingue pas les types de réponse. Une réponse d’absence automatique compte comme une réponse et arrête la séquence comme une autre. Il n’existe pas encore de contournement automatisé : quand une réponse semble automatique, vérifiez-la et relancez ce destinataire à la main depuis la liste des destinataires de la campagne.
La désinscription
Chaque étape e-mail comporte une option de désinscription. Si un candidat clique dessus, il est retiré de la campagne en cours et signalé, pour que les futures campagnes de l’espace de travail le sautent automatiquement.
Cela vaut pour l’e-mail. LinkedIn et WhatsApp n’ont pas de désinscription formelle : un « arrêtez, s’il vous plaît » manuel doit être respecté manuellement.
Les rebonds
Si un e-mail rebondit, Wiggli cesse d’écrire à ce profil et le signale, la même protection qu’une désinscription, pour qu’une mauvaise adresse n’abîme pas davantage votre réputation d’expéditeur. Vérifiez si le candidat a un autre canal (LinkedIn, téléphone) et nettoyez les données source avant de réutiliser des profils similaires.
Pause et reprise
Désactivez une campagne à tout moment. Les étapes en cours se mettent en pause, les messages déjà envoyés ne bougent pas, et les destinataires gardent leur progression. Réactivez et la campagne reprend là où elle s’était arrêtée.
La pause est aussi le moyen de modifier une campagne en cours : mettez en pause, modifiez l’étape suivante, reprenez. Les destinataires qui n’ont pas atteint cette étape reçoivent le contenu mis à jour.
Idées reçues
Mettre en pause n’annule pas une campagne. Cela conserve l’état. La reprise repart d’où ça s’était arrêté.
L’arrêt automatique ne concerne pas que l’e-mail. Une réponse sur n’importe quel canal connecté arrête toute la séquence multicanale.
Vous ne retirez pas les répondants à la main. L’arrêt automatique s’en charge.
Vous n’avez pas besoin d’une étape « attendre la réponse » entre deux relances. Empilez directement vos relances. La séquence s’arrête dès qu’une personne répond sur n’importe quel canal : un candidat qui répond après le deuxième message ne reçoit jamais le troisième. Inutile de conditionner chaque relance à une vérification manuelle. (C’est différent d’une vérification de connexion LinkedIn, qui est une vraie étape de branchement : visiter, vérifier si la connexion existe, puis envoyer un message ou une demande.)
La désinscription est définitive. Sur toutes les campagnes actuelles et futures de l’espace de travail. Exigé par les règles anti-spam.
Modifier une étape ne change pas les messages envoyés. Les messages déjà partis sont figés. Les modifications ne valent que pour les envois à venir.