Naar de inhoud

Campagneanalyses en antwoorden volgen

Een helder beeld van hoe een campagne presteert: wie wat kreeg, wie opende, wie antwoordde, wie zich afmeldde, met de cijfers om de volgende campagne te verbeteren.

HandleidingAccount vereist

Resultaat

Cijfers die je kunt lezen en waarop je kunt handelen.

Vereisten

  • Een campagne die minstens 24 uur loopt (analyses hebben verzenddata nodig)
  • De volledige herbouwde analyses gelden voor campagnes die op de vernieuwde campagne-engine gemaakt zijn (vanaf juli 2026). Oudere campagnes tonen minder data; dupliceer er een om hem naar de nieuwe engine te brengen

Stappen

Overzicht van de campagne

  1. Ga naar Campaigns en open de campagne. Campaign Analytics staat rechtsboven, naast Edit.
  2. Het overzicht toont toegevoegde ontvangers, verzonden, geopend, beantwoord, gebounced en afgemeld, telkens als aantal en percentage.
  3. De KPI-kaarten bovenaan vergelijken de huidige prestaties met de vorige periode. Loopt een campagne voor op haar basislijn, dan zie je dat meteen bij het openen.

[SCREENSHOT: Campaign analytics overview with KPI cards]

De conversietrechter

  1. De trechter loopt van Sent naar Delivered, dan Opened en Replied, met het verlies tussen elke fase. Sent betekent dat Wiggli het bericht afvuurde. Delivered registreert pas als er een bevestigingssignaal terugkomt (een ontvangstbevestiging, opening, klik of antwoord), dus een lage of lege Delivered betekent meestal een ontbrekende bevestiging, geen mislukte verzending. Het oogt het leegst bij de standaardafzender van Wiggli, die nauwelijks bevestigingsdata teruggeeft. Koppel je eigen mailbox voor betrouwbare meting van aflevering en opening.
  2. Een steile val tussen twee fases wijst aan wat je moet aanpakken: onderwerpregel, inhoud of doelgroep.

[SCREENSHOT: Conversion funnel]

Uitsplitsing per kanaal

  1. Bij campagnes over meerdere kanalen staan e-mail, LinkedIn en WhatsApp naast elkaar in de kanaalweergave.
  2. Vergelijk antwoordpercentage, open rate (alleen e-mail) en acceptatiegraad (LinkedIn-verzoeken) om te zien welk kanaal het werk deed.

De heatmap met de beste verzendmomenten

  1. De heatmap zet antwoordactiviteit uit over dagen en uren, op basis van je eigen campagnedata.
  2. Gebruik hem om je verzendschema bij te stellen. Beslissingen over verzendvensters en timingdata staan op hetzelfde dashboard.

[SCREENSHOT: Best Time to Send heatmap]

Prestaties per stap

  1. Open het tabblad Steps.
  2. Elke stap toont het aantal verzendingen, de open rate (e-mail), het antwoordpercentage en de doorstroom naar de volgende stap. Stappen met LinkedIn-connectieverzoeken splitsen in aanvaard en in behandeling, zodat je precies ziet hoe een reeks verzoeken converteert.
  3. Een stap met weinig antwoorden vraagt vaak om herschreven inhoud.
  4. Cijfers komen met vertraging: verzendingen lopen op de achtergrond en de analyses volgen meestal binnen een uur of twee. Spreken ze elkaar tegen, ga dan af op de prestaties per stap in plaats van op de tellers in het overzicht.

Individuele ontvangers

  1. Open het tabblad Recipients.
  2. Bij elke ontvanger staat de status (Active, Paused, Replied, Bounced, Unsubscribed) en de huidige stap.
  3. Klik op een ontvanger voor zijn volledige tijdlijn.

Waar antwoorden terechtkomen

Niet in het notificatiecentrum van Wiggli. In je gekoppelde mailbox: Gmail of Outlook voor e-mail, je LinkedIn-inbox, WhatsApp op je telefoon. Wiggli registreert dat er geantwoord is om de reeks te kunnen stoppen; lezen en antwoorden doe je in je gewone inbox.

Controle

De verzendaantallen komen overeen met de ontvangerslijst (min de overgeslagen profielen). Een antwoordpercentage van 5 tot 20% is gebruikelijk bij goed gerichte koude e-mail. De tijdlijnen van ontvangers volgen de wachttijden van je reeks.

Problemen oplossen

  • Open rate op 0%. De open rate meet alleen e-mailstappen. Bij een campagne met alleen LinkedIn blijft hij op 0% omdat openingen daar niet te meten zijn; lees dan de acceptatiegraad en het antwoordpercentage. Bij e-mail blokkeren veel zakelijke mailboxen het laden van afbeeldingen, waardoor de openingsmeting sneuvelt ook als het bericht aankwam. Neem het antwoordpercentage als betrouwbaar signaal.
  • Hoog bouncepercentage. Dat is een kwestie van lijstkwaliteit, niet van de campagne. Bouw opnieuw op uit schonere bronnen.
  • Antwoorden geteld maar niet te zien. Ze staan in je gekoppelde mailbox, niet in Wiggli. Zoek in je e-mail binnen de periode van de campagne.
  • Stap blijft eindeloos “In progress”. Zie “Mijn campagne zit vast of verstuurt niet”.

Best practices

  • Geef een campagne tijd voor je oordeelt. Wacht een volledige cyclus (7 tot 10 dagen bij een reeks van 3 stappen) voor je de cijfers leest.
  • Lees percentages tegen de omvang van je pool. Een campagne op 28 profielen levert ook bij een gezond antwoordpercentage maar een handvol gesprekken op; bij kleine pools springen percentages alle kanten op. Vergroot eerst de pool voor je het bericht herschrijft.
  • Deel campagnes met collega’s om te vergelijken wat werkt. Een gedeelde campagne laat teamgenoten de reeks zien en sterke berichten overnemen in plaats van ze opnieuw te bedenken.
  • Het antwoordpercentage is de waarheidsmaat; de open rate geeft alleen richting.
  • Vergelijk het antwoordpercentage van stap 1 met dat van stap 2. Een grote sprong betekent meestal dat de eerste mail herschreven moet worden.
  • Archiveer afgeronde campagnes om je actieve lijst schoon te houden.

Gerelateerde artikelen