Automatisch stoppen, afmelden en pauzeren/hervatten
Drie campagnegedragingen die je kandidaten en je afzenderreputatie beschermen: automatisch stoppen bij een antwoord, afmeldingen afhandelen, en pauzeren en hervatten.
UitlegAccount vereist
Waarom het uitmaakt
Koude benadering kan op twee manieren misgaan: iemand mailen die al antwoordde (irritant), en iemand mailen die vroeg om te stoppen (op sommige plaatsen onwettig). Allebei schaden je reputatie. Wiggli regelt beide automatisch, zodat je nooit hoeft te onthouden iemand uit een reeks te halen.
Hoe het werkt
Automatisch stoppen bij een antwoord
Antwoordt een kandidaat op eender welk kanaal (e-mail, LinkedIn, WhatsApp), dan stopt Wiggli de hele reeks voor die persoon. Geen volgende mail, geen volgend LinkedIn-bericht, geen volgende WhatsApp.
Antwoorden komen binnen in je gekoppelde mailbox (Gmail/Outlook voor e-mail, je LinkedIn-inbox, WhatsApp op je telefoon). Wiggli registreert dat er geantwoord is om te kunnen stoppen, maar toont de antwoorden niet in de app.
Antwoordt een kandidaat ergens waar Wiggli het niet kan koppelen (een doorgestuurde conversatie, een andere mailbox, een vertraagd signaal van de provider), gebruik dan Mark as replied bij die ontvanger om zijn opvolging met de hand te stoppen.
Eén kanttekening over het bereik: Wiggli ziet de berichten die Wiggli verstuurt. Mailde je iemand al handmatig op LinkedIn buiten een campagne, dan kan Wiggli dat niet weten, dus check je eigen historiek voor je een profiel inschrijft dat je zelf al benaderde. Hetzelfde geldt voor een antwoord op een bericht dat je met de hand stuurde: registreer het met Mark as replied.
Automatisch stoppen kan geen soorten antwoorden onderscheiden. Een automatisch afwezigheidsbericht telt als antwoord en stopt de reeks net als elk ander. Daar is nog geen geautomatiseerde omweg voor, dus lijkt een antwoord automatisch, controleer het dan en start die ontvanger met de hand opnieuw vanuit de ontvangerslijst van de campagne.
Afmelden
Elke e-mailstap bevat een afmeldoptie. Klikt een kandidaat erop, dan wordt hij uit de lopende campagne gehaald en gemarkeerd, zodat toekomstige campagnes uit de workspace hem automatisch overslaan.
Dit geldt voor e-mail. LinkedIn en WhatsApp kennen geen formele afmelding, dus een “graag stoppen” handmatig moet je ook handmatig respecteren.
Bounces
Bouncet een e-mail, dan stopt Wiggli met mailen naar dat profiel en markeert het, dezelfde bescherming als bij een afmelding, zodat een fout adres je afzenderreputatie niet verder aantast. Kijk of de kandidaat een ander kanaal heeft (LinkedIn, telefoon) en schoon de brondata op voor je vergelijkbare profielen hergebruikt.
Pauzeren en hervatten
Zet een campagne op elk moment UIT. Lopende stappen pauzeren, al verstuurde berichten blijven onaangeroerd, en ontvangers behouden hun voortgang. Zet hem weer AAN en hij gaat verder waar hij stopte.
Pauzeren is ook de manier om midden in een campagne te bewerken: pauzeer, pas de volgende stap aan, hervat. Ontvangers die die stap nog niet haalden, krijgen de bijgewerkte inhoud.
Veelgemaakte denkfouten
Pauzeren annuleert geen campagne. Het bewaart de stand. Hervatten gaat verder waar het stopte.
Automatisch stoppen geldt niet alleen voor e-mail. Een antwoord op eender welk gekoppeld kanaal stopt de hele reeks over alle kanalen.
Je haalt mensen die antwoordden niet met de hand weg. Automatisch stoppen doet dat.
Je hebt geen “wacht op antwoord”-stap tussen opvolgingen nodig. Stapel je opvolgberichten gewoon. De reeks stopt op het moment dat iemand op eender welk kanaal antwoordt, dus wie na bericht twee reageert krijgt bericht drie nooit. Je hoeft niet elke opvolging achter een handmatige controle te zetten. (Dit staat los van een LinkedIn-connectiecheck, dat wél een echte vertakkingsstap is: bezoeken, kijken of de connectie bestaat, dan een bericht of een verzoek sturen.)
Afmelden is blijvend. Voor alle huidige en toekomstige campagnes uit de workspace. Vereist door antispamregels.
Een stap aanpassen verandert verstuurde berichten niet. Wat verstuurd is, ligt vast. Aanpassingen gelden alleen voor toekomstige verzendingen.